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Preguntas frecuentes
¿Dónde me encuentro con el conductor?
-> En el aeropuerto: el conductor te esperará en la zona de llegadas (justo después de sala de recogidas de equipaje) con tu nombre o logotipo con una tablet, papel o teléfono móvil.
-> En la estación de atocha: el chofer esperará con tu nombre en la zona de llegadas del AVE, cerca del parking de las bóvedas.
-> Hoteles y apartamentos: siempre que el conductor pueda estacionar, lo hará en frente de la dirección solicitada. En caso contrario, aparcará lo más cerca posible.
¿Cuánto tiempo esperará el conductor?
-> En aeropuerto: 1 hora desde el aterrizaje del avión
-> En estación de tren: 30 minutos desde la llegada del tren
-> En hoteles y apartamentos: hasta 15 minutos más de la hora de reserva.
-> Si se espera más del tiempo estipulado se pueden aplicar cargos extra.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podrás pagar al conductor directamente en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria inmediata. Para viajes de larga distancia siempre se cobrará antes de empezar el trayecto.
¿Tengo que avisar si el vuelo o tren se retrasa?
Los vuelos y trenes son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros.
¿El conductor habla mi idioma?
Tenemos conductores que hablan español e ingles. Si necesitas un conductor que hable inglés, dinoslo en los detalles de tu reserva.
¿Dónde pido la factura del servicio contratado?
Puedes pedirnos la factura después de finalizar el servicio a través de WhatsApp (641-320-621) o email (info@tuchofermadrid.com)
